Ihr erstes Gespräch mit uns

1. Termin und Fragebogen — Kalender, Bestätigung, Fragebogen, eigener Bereich. Was zur Sprache kommt: Sie wählen im Kalender einen Termin. Sie bekommen eine Terminbestätigung. Sekunden später kommt eine zweite E-Mail mit dem Link zum Familienfragebogen. Der Fragebogen soll vor dem Gespräch ausgefüllt sein. Wenn Sie ihn abgeschickt haben, wird Ihr eigener Gastfamilienbereich freigeschaltet — mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort, das Sie selbst vergeben. Was hier nicht verlangt wird: Keine Unterlagen. Keine Nachweise. Keine Unterschrift. Die vier Dokumente, die eine Vermittlung später braucht, kommen erst, wenn Sie sich für ein bestimmtes Au-pair entschieden haben. (Davor, vor dem Termin)
2. Sie erzählen von Ihrem Kind — Ihr Tag, Ihr Kind, wer sonst noch da ist. Was zur Sprache kommt: Wie ein normaler Tag bei Ihnen aussieht. Was Ihr Kind braucht und was ihm leichtfällt. Was im Alltag hakt. Wer sonst noch da ist — Geschwister, Schulbegleitung, Therapien, Großeltern. Und was sich ändern soll, wenn jemand mit im Haus ist. Sie bestimmen, wie viel Sie erzählen. Was hier nicht gefragt wird: Keine Befundberichte. Keine Diagnoseliste zum Vorlesen. Kein Pflegegradbescheid. Die Art der Behinderung steht bereits im Fragebogen — im Gespräch geht es um Ihr Kind, nicht um seine Unterlagen. (Erster Teil, der längere)
3. Wir erklären den Ablauf — Auswahl, Dauer, Aufgaben, Kosten, Ihre Pflichten. Was zur Sprache kommt: Wie Sie ein Au-pair finden — über die Galerie, über Bewerbungen auf Ihren Fragebogen oder über Vorschläge aus dem Team. Wie lange eine Vermittlung dauert. Was ein Au-pair im Alltag übernimmt und was ausdrücklich nicht: keine Pflege, keine medizinischen Aufgaben, keine Medikamente. Was es kostet und wann. Und welche Pflichten auf Sie zukommen — Anmeldung, Versicherung, Sprachkurs: was zu tun ist, sagen wir Ihnen; welchen Vertrag Sie wählen, entscheiden Sie. Was hier nicht passiert: Kein Vertrag. Keine Unterschrift. Keine Zahlung. Keine Empfehlung für einen Versicherer, eine Bank oder eine Sprachschule. Keine Zusage, dass ein bestimmtes Au-pair für Sie gefunden wird — die Auswahl treffen am Ende immer Sie selbst. (Zweiter Teil, der Ablauf)
4. Fünf Minuten für Ihre Fragen — Alles, was offen ist. Auch das Unbequeme. Was zur Sprache kommt: Alles, was offen ist. Auch das, was sich unhöflich anfühlt: ob das bei einem Kind wie Ihrem überhaupt funktioniert, was passiert, wenn es nicht passt, was Sie tun, wenn Sie berufstätig sind und niemand da ist zum Anleiten. Was hier nicht beantwortet werden kann: Ob ein Kostenträger Ihre Kosten übernimmt. Wir sind eine Vermittlungsagentur und keine Beratungsstelle. Zur Kostenübernahme können wir auf die Möglichkeit des Persönlichen Budgets hinweisen — beraten dürfen und wollen wir dazu nicht. (Dritter Teil, fest eingeplant)
5. Danach — Ihr Bereich steht offen. Sonst nichts. Was zur Sprache kommt: Sie haben Zugang zu Ihrem Gastfamilienbereich und können sich in Ruhe umsehen. Sie können Kandidatinnen ansprechen, wenn Sie wollen. Sie können sich Wochen später melden. Sie melden sich, wann es für Sie passt. (Danach, nach dem Gespräch)

Fünf Stationen: eine davor, die drei Gesprächsteile, eine danach.